Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ay88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng trang web ay88.cam cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nền tảng cá cược, casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, đá gà và các tính năng khác do ay88 cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng đã đăng ký và được ay88 xác nhận trên hệ thống.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hoặc tài sản tương đương trong tài khoản của người chơi tại ay88.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ay88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của bạn.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ay88.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để khai thác khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo vệ tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ay88.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ay88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

ay88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi có giao dịch bất thường hoặc khi người chơi yêu cầu rút tiền lần đầu vượt mức 5.000.000 VNĐ.

ay88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và USDT TRC20. Mọi giao dịch đều được xử lý theo các quy định sau:

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: theo giới hạn của phương thức thanh toán bạn sử dụng.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch, thường trong vòng 5 phút.
• Nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tại ay88.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút đối với giao dịch thông thường, tối đa 24 giờ đối với giao dịch lớn.
• Yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối nếu tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC hoặc đang trong diện điều tra.
• Tiền thắng từ tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng ay88 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, bên cạnh các quy tắc cụ thể của từng trò chơi hay môn thể thao:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi được ay88 chủ động thông báo hủy do sự kiện bị hủy bỏ.
• Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng. ay88 không điều chỉnh tỷ lệ cược sau khi cược đã được xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị gián đoạn hoặc hủy bỏ, ay88 có quyền hoàn tiền hoặc xử lý theo quy định của từng bộ môn.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược sẽ được giải quyết dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức/giải đấu quản lý sự kiện.
• ay88 bảo lưu quyền giới hạn mức cược tối đa trên bất kỳ sự kiện hoặc trò chơi nào mà không cần thông báo trước.

Đối với casino trực tuyến, kết quả của mọi trò chơi được tạo ra bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào kể cả ay88.

ay88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi mới và người chơi hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (rollover/wagering requirement) riêng được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi. Người chơi phải hoàn thành điều kiện này trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• ay88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng nhận được thông qua hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi sẽ bị thu hồi và tài khoản có thể bị đình chỉ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ay88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ay88 khi phát hiện lỗi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng ay88.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện giao dịch ngược chiều (arbitrage) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cấu kết với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi.

ay88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người chơi theo các tiêu chuẩn quốc tế cao nhất:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ ay88 được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương các ngân hàng lớn.
• Thông tin cá nhân của người chơi không bao giờ được chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• ay88 có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ay88.

Để biết thêm chi tiết về cách ay88 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

ay88 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và hỗ trợ để giúp người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn tiền nạp: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để tạo khoảng cách với việc cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi, không thể khôi phục.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ay88 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Để tìm hiểu thêm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ay88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ay88, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc lỗi phần cứng phía người dùng.
• Tổn thất do người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc tổn thất do sử dụng dịch vụ không đúng mục đích.
• Tổn thất phát sinh do thay đổi tỷ giá tiền tệ hoặc biến động giá trị tài sản số.
• Bất kỳ tổn thất nào xảy ra khi dịch vụ bị tạm ngừng để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.

Tổng trách nhiệm bồi thường của ay88 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người chơi tại thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

ay88 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Người chơi yêu cầu đóng tài khoản theo chương trình tự loại trừ.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật hợp lệ có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, tùy theo quyết định của ay88.

Người chơi muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược trực tuyến.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người chơi và ay88, hai bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ ay88 để trình bày vấn đề. ay88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ.
2. Hòa giải nội bộ: Nếu không giải quyết được ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao của ay88 để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo các quy tắc trọng tài quốc tế được hai bên thống nhất.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp là Tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào.